Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền hạn thành viên

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo mọi giao dịch, từ nạp tiền qua MoMo đến rút thắng về ví ZaloPay, đều tuân thủ quy tắc minh bạch.

Xác minh tài khoản trước khi rút tiềnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy tắc cá cược rõ ràng cho mọi sảnhQuyền đình chỉ nếu phát hiện vi phạm
9m133 Quy định sử dụng và quyền hạn thành viên
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào—từ quy tắc xác minh tài khoản đến cách thức xử lý tranh chấp cược—đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi đặt cược lớn hoặc yêu cầu rút tiền để tránh nhầm lẫn. Mọi câu hỏi về quyền hạn tài khoản, giới hạn cá cược hay quy trình khiếu nại đều được xử lý qua các kênh dưới đây một cách nhanh chóng và minh bạch.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc phải màn hình khi đã đăng nhập để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ, đặc biệt hữu ích khi bạn cần làm rõ điều khoản cược hoặc xác minh danh tính trước lệnh rút tiền.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp kết quả cược hoặc yêu cầu xem lại quyết định của chúng tôi đến địa chỉ email được hiển thị trong phần Liên hệ ở chân trang, kèm mã tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Điều khoản & Câu hỏi thường gặp ngay trên menu chính để đọc toàn văn quy định, hướng dẫn xác minh tài khoản và các tình huống thường gặp nhất mà thành viên hỏi chúng tôi về quyền hạn và trách nhiệm.

BẢO MẬT & TUÂN THỦ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và thực thi điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý mà còn phản ánh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, giám sát hoạt động cá cược và đảm bảo mọi giao dịch thanh toán đều minh bạch. Chúng tôi lưu trữ lịch sử cược, nhật ký nạp rút và hồ sơ xác minh trong thời gian quy định để phục vụ kiểm toán và giải quyết khiếu nại.

Mã hóa thông tin

Mọi dữ liệu nhạy cảm—tên, số điện thoại, địa chỉ ví MoMo hay ZaloPay—đều được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ, đảm bảo chỉ hệ thống xác minh và bộ phận tài chính có quyền truy cập khi cần thiết để xử lý lệnh rút tiền.

Giám sát cược bất thường

Chúng tôi sử dụng công cụ tự động để phát hiện hành vi đặt cược trùng lặp, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi, và sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản.

Lưu trữ lịch sử

Tất cả giao dịch nạp, rút và cược được lưu lại trong vòng hai năm kể từ ngày thực hiện, cho phép bạn xem lại qua mục Lịch sử tài khoản và cung cấp bằng chứng nếu tranh chấp phát sinh.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân và lịch sử cược mà chúng tôi lưu giữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, bằng cách gửi email kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Không được. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất trên 9m133. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán giống nhau, chúng tôi sẽ đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu tiền thắng.

Số tiền bạn yêu cầu rút sẽ bị khóa khỏi số dư khả dụng ngay lập tức. Bạn vẫn có thể đặt cược bằng phần số dư còn lại, nhưng không thể hủy lệnh rút để lấy lại tiền đã khóa trừ khi liên hệ hỗ trợ trước khi lệnh được xử lý.

Có, bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc chat trong vòng bảy ngày kể từ khi kết quả được công bố, kèm mã cược và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét nhật ký hệ thống và trả lời trong ba ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản để tuân thủ luật địa phương hoặc cải thiện dịch vụ, nhưng sẽ thông báo rõ ràng trên trang chủ và qua email ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp về bảo mật.

Chúng tôi yêu cầu xác minh khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng an toàn do chúng tôi đặt ra. Bạn sẽ cần tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie để hoàn tất.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để tạm khóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét nhật ký đăng nhập, hoàn tác giao dịch bất thường nếu có bằng chứng và giúp bạn bảo mật lại tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.